Product Management"당신의 제품이 최악입니다"라는 말을 들었을 때 PM이 해야 할 일고객의 강렬한 비난을 마주했을 때 PM이 취해야 할 심리학적 대응 전략과 실리콘밸리 사례를 통해 혐오를 팬덤으로 바꾸는 4가지 원칙을 알아봅니다.