단순 문의 자동 처리율 85%.
카카오톡, 라인, 왓츠앱 문의를 하나의 대시보드에서 처리하고,
엑셀/PDF 기반으로 정확하게 답변하는 RAG AI 솔루션.
새벽 2시, 구매 의사가 있는 고객의 문의를 놓치고 있습니다.
변경된 정책, 업데이트된 규정...
상담원마다 다른 답변을 하고 있진 않나요?
카톡 확인하랴, 엑셀 정리하랴, 라인 답장하랴...
'상담'이 아니라 '막노동'입니다
RAG 기반 정확한 답변, 옴니채널 통합, 업무 자동화
복잡한 담보 대출 금리 조건을 엑셀로 업로드하면,
고객이 '내 조건에 맞는 금리는?'이라고 질문할 때
AI가 엑셀 표의 행/열을 분석해 정확한 수치로 답변합니다.
고객님의 조건을 확인했습니다.
출처: 대출금리_조건표.xlsx (B열 3행)
글로벌 고객(왓츠앱)과 국내 고객(카카오톡)의 문의가
하나의 관리자 대시보드에 통합되어
실시간 번역과 함께 표시됩니다.
상담 중 '방문 예약할게요'라는 말풍선을 인식하면,
AI가 구글 캘린더 빈 시간을 조회하고
예약 확정 및 캘린더 등록까지 자동화합니다.
내일 가능한 시간입니다:
12월 15일 (일) 14:00 방문 상담이 예약되었습니다. 확인 문자가 발송됩니다.
CS Automation 도입 기업의 실제 성과 지표입니다.
단순 반복 문의를 AI에 맡기고, 핵심 고객 관리에 집중하십시오.
"엑셀로 관리하던 렌탈 명단을 업로드했더니, 고객이 카톡으로 계약 조회를 하면 AI가 바로 답변합니다. 야간 문의 이탈이 0이 됐어요."
실제 업무에서 바로 활용할 수 있는 시나리오
수백 건의 반복 문의가 몰려와도 AI가
엑셀/PDF 데이터를 기반으로 즉시 답변합니다.
정확한 출처와 함께 고객에게 신뢰를 제공하세요.
해외 고객이 영어, 일본어, 중국어로 문의하면
AI가 자동 번역하고 동일한 품질의 답변을
해당 언어로 제공합니다.
엑셀, PDF, FAQ 등 기존 CS 자료를 업로드하면 AI가 자동으로 학습합니다. 고객 질문에 대해 문서의 정확한 행/열/페이지를 근거로 답변하며, 출처를 함께 제공하여 할루시네이션을 방지합니다.
카카오톡, 라인, 왓츠앱, 텔레그램 등 다양한 채널의 문의를 하나의 대시보드에서 통합 관리합니다. 실시간 자동 번역으로 글로벌 고객도 동일한 품질로 응대하며, 채널별 통계와 분석 리포트를 제공합니다.
단순 답변을 넘어, 예약 확정, 문자 발송, CRM 기록, 결제 안내 등 후속 업무까지 AI가 자동으로 처리합니다. Google Calendar, Twilio, Salesforce 등 외부 서비스와 연동하여 완전한 업무 자동화를 실현합니다.
엑셀(XLSX), PDF, HWP, DOCX 등 주요 문서 포맷을 모두 지원합니다. 홈페이지 FAQ URL을 입력하면 웹 콘텐츠도 자동으로 크롤링하여 학습합니다.
RAG 기반으로 반드시 업로드된 문서를 근거로 답변하며, 출처를 함께 표시합니다. 근거가 없는 질문에는 '확인이 필요합니다'로 안내하여 할루시네이션을 방지합니다. 오답률 1.5% 이하를 보장합니다.
네. REST API 기반으로 Salesforce, HubSpot 등 기존 CRM과 연동 가능합니다. 상담 이력이 자동으로 CRM에 기록되며, 고객 정보를 참조한 맞춤형 응대가 가능합니다.
카카오톡, 라인, 왓츠앱, 텔레그램, 이메일, 자사 웹 채팅 등 주요 메신저를 모두 지원합니다. 하나의 대시보드에서 모든 채널을 통합 관리할 수 있습니다.
PoC(개념 검증)는 2~3주, 본 구축은 채널 수와 문서 규모에 따라 4~8주 소요됩니다. PoC 단계에서 실제 CS 데이터로 정확도를 검증한 후 본 구축 여부를 결정하실 수 있습니다.
모든 데이터는 AES-256 암호화 상태로 저장되며, 접근 권한 관리(RBAC)를 통해 담당자만 열람할 수 있습니다. 온프레미스 구축도 지원하여 데이터가 사내 서버를 벗어나지 않는 환경을 제공합니다.
AI가 반복 문의를 가져가고,
CS팀은 더 가치 있는 '핵심 고객 관리'에 집중하십시오.
지금 신청하시면 실제 CS 데이터 기반 맞춤 데모를 무료로 체험할 수 있습니다.
구체적인 기획이 없어도 괜찮습니다.
상담부터 제안까지, 실현 가능한 방향으로 정리해 드립니다.
전화·이메일·문의 폼으로 연락
접수 확인 및 담당자 배정
요구사항·아이디어 공유
유선·미팅으로 기술 실현 가능성 분석
제안서 수령 및 내부 검토
범위·일정·기술 스택 맞춤 제안서 작성
제안 피드백 및 최종 승인
PoC 범위·견적 확정 → 프로젝트 시작
외주 개발의 한계를 넘기 위해,
풀링포레스트만의 내부 시스템을 직접 구축·운영합니다.
|Project ManagementAPI 엔드포인트 설계
DB 스키마 정의
인증 플로우 구현
대시보드 UI 개발
결제 모듈 연동
와이어프레임 확정
CI/CD 파이프라인
“일정·마일스톤·리소스 배분을 하나의 보드에서 관리하여, 프로젝트의 모든 흐름을 한눈에 파악할 수 있습니다.”
|Live Preview“개발 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있는 클라이언트 전용 프리뷰 환경을 제공합니다.”
|Quality & Security“자동화된 코드 리뷰와 보안 검사로 배포 전 품질을 보장하고, 테스트 커버리지를 실시간으로 모니터링합니다.”
|Team Communication이번 스프린트 범위 확정했습니다. 확인 부탁드려요
API 명세서 올립니다
확인! 리뷰 후 코멘트 남기겠습니다
“프로젝트 전용 채널에서 이슈·피드백·의사결정을 한 곳에 기록하고 실시간으로 공유합니다.”
기획부터 인수인계까지, 투명하고 검증된 6단계 프로세스로 진행합니다.
참여하는 개발자 모두가 참여하는 전용 채널을 개설해, 이슈·문의·결정을 한 곳에서 관리합니다.
디자인 시안 단계부터 실제 웹화면으로 퍼블리싱하여 제공합니다. 실제 동작하는 화면에서 직접 확인 가능합니다.
매주 개발 상황을 스테이징 URL로 배포해, 직접 접속하여 구현 상태를 확인하실 수 있습니다.
주간 또는 격주 온라인 미팅으로 리스크·우선순위를 점검하고 다음 스프린트 범위를 확정합니다.
개발사 내부 테스트를 선행하고, 고객사 테스트를 함께 지원합니다. 테스트 케이스 기반 체계적 검증.
시스템 구조와 기능별 사용 방법을 상세히 문서화해 전달합니다. 빠른 온보딩 지원.