피트니스 프렌차이즈 ERP 시스템 개발

이 피트니스 프렌차이즈는 빠른 성장과 함께 지점 수가 30개 이상으로 확대되면서 운영 관리의 복잡성이 급격히 증가했습니다. 회원 관리, 수업 스케줄, 강사 배정, 매출 정산 등 핵심 업무를 체계적으로 관리할 ERP 시스템이 절실한 상황이었습니다. 기존에는 각 지점이 엑셀 파일로 회원 정보와 매출을 관리하고 있어 데이터 오류와 누락이 빈번했습니다. 본사에서 전 지점의 운영 현황을 취합하려면 담당자가 수일간 수작업을 해야 하는 비효율이 반복되었습니다. 지점 확장 속도에 발맞출 수 있는 확장 가능한 디지털 운영 체계의 필요성이 대두되어 ERP 도입을 결정했습니다.

지점별로 상이한 수업 구성, 운영 시간, 강사 배정 체계를 하나의 시스템에서 유연하게 수용하면서도 본사 표준을 유지해야 했습니다. 회원 이용권 종류가 월정액, 횟수제, 기간제, 패키지 등으로 다양하여 복잡한 정산 로직을 정확하게 자동화하는 것이 기술적 난제였습니다. 강사 급여가 수업 유형, 참석 인원, 성과 지표 등에 따라 차등 적용되어 정산 규칙이 매우 복잡했습니다. 기존 엑셀 데이터의 형식이 지점마다 달라 시스템 전환 시 데이터 정합성을 유지하며 마이그레이션해야 하는 과제도 있었습니다. 지점장과 강사 등 다양한 역할의 사용자가 각자에게 맞는 화면과 권한으로 시스템을 이용할 수 있어야 했습니다.

본사 표준 운영 프로세스를 기반으로 하되, 지점별 특성에 맞게 수업 시간표와 강사 배정을 커스터마이징할 수 있는 유연한 설정 체계를 설계했습니다. 정산 로직은 회계팀과 긴밀하게 협업하여 이용권 유형별 매출 인식 시점과 분배 규칙을 정밀하게 모델링했습니다. 파일럿 지점을 선정하여 프로토타입을 먼저 적용하고, 현장 피드백을 반복적으로 수렴하여 시스템을 개선해 나갔습니다. 기존 엑셀 데이터를 정규화하고 검증하는 마이그레이션 도구를 개발하여 전환 과정의 데이터 정합성을 보장했습니다. 역할 기반 접근 제어를 통해 본사 관리자, 지점장, 강사 각각에게 최적화된 화면과 기능을 제공하도록 설계했습니다.

회원 등록·관리, 수업 예약·출석 체크, 강사 스케줄 관리, 이용권 발급·관리, 매출·정산 자동화 기능을 하나의 통합 ERP 시스템으로 개발했습니다. 회원이 앱을 통해 수업을 예약하고 출석을 체크하면 실시간으로 시스템에 반영되어 별도의 관리 작업이 필요 없습니다. 이용권 유형별 복잡한 정산이 월 마감 시 자동으로 처리되어 회계 업무가 대폭 간소화되었습니다. 본사 대시보드에서는 지점별 회원 증감, 매출 추이, 수업 운영률 등 핵심 지표를 실시간으로 비교할 수 있습니다. 강사별 수업 배정 현황과 성과 데이터를 통합 관리하여 인력 운영의 효율성도 함께 높였습니다.

회원 등록·관리, 수업 예약·출석, 강사 배정, 매출·정산 기능을 통합하는 ERP 시스템을 구축하여 30개 이상의 지점에서 동시 운영하고 있습니다. 정산 업무에 소요되던 시간이 50% 이상 단축되어 관리 인력의 업무 효율이 크게 향상되었습니다. 본사 표준 운영 프로세스가 시스템을 통해 전 지점에 자연스럽게 전파되면서 운영의 표준화가 이루어졌습니다. 데이터 기반의 지점별 성과 분석이 가능해져 저성과 지점에 대한 맞춤형 지원 전략을 수립할 수 있게 되었습니다. 신규 지점 오픈 시 시스템 설정만으로 즉시 운영을 시작할 수 있어 프렌차이즈 확장 속도가 빨라졌습니다.