Enterprise Communication Control Tower
아직도 회사의 중요한 자산이
'카카오톡'에서 휘발되고 있습니까?
대화가 곧 업무 기록이 되고, 채팅이 KPI가 됩니다.
물류, 유통, 현장 관리에 특화된 엔터프라이즈 커뮤니케이션 컨트롤타워.
Control Tower Dashboard
오늘 생성: 47건처리율: 94%
진행중 티켓
12
평균 응답시간
4.2분
SLA 준수율
98.5%
금주 처리량
247
TK-2847배송 지연 문의
대한물류(주)
김담당
3분 전
처리중
TK-2846재고 확인 요청
서울유통
이매니저
15분 전
완료
TK-2845반품 처리 건
동아커머스
자동배정
22분 전
접수
Problem
개인 메신저로 일하는 회사의
3가지 시한폭탄
카카오톡과 엑셀로 업무를 처리하는 순간, 리스크가 쌓이고 있습니다.
Data Loss
담당자가 퇴사하면, 거래처와의 히스토리도 함께 사라집니다.
No Accountability
구두로 지시한 업무, 나중에 '그런 말 한 적 없다'면 끝입니다.
Security Hole
대외비 문서가 개인 단말기에 무방비로 저장되고 있습니다.
Solution 01
Chat to Ticket
흘러가는 말 한마디, 추적 가능한 업무로
채팅창에서 고객의 요청을 우클릭 한 번으로 정형화된 업무 티켓으로 변환. 진행 상태(접수-처리중-완료)를 실시간으로 공유합니다.
채팅방: 대한물류(주)
대한물류 김과장
서울 강남구 배송건 확인 부탁드립니다. 오늘 중으로 처리 가능할까요?
작업 선택
티켓으로 변환
일정 등록
담당자 지정
생성된 티켓
자동 생성TK-2848접수
배송 확인 요청
대한물류(주) · 서울 강남구
요청자
김과장
마감
오늘 18:00
Solution 02
Live Doc Collaboration
다운로드, 수정, 재전송. 그 지루한 핑퐁을 멈추십시오.
PDF, 엑셀을 다운로드 없이 채팅방 내에서 바로 열고, 펜으로 주석을 달아 즉시 피드백. 버전 충돌 걱정은 끝입니다.
실시간 문서 협업
3명 열람중
2024_배송계약서_v3.pdf
최종 수정: 방금 전
제1조 (계약의 목적)
본 계약은 갑과 을 사이의 물류 배송 서비스...
본 계약은 갑과 을 사이의 물류 배송 서비스...
김담당 · 방금 전
이 부분 단가 확인 필요합니다
다운로드 없이 실시간 주석 · 댓글 · 서명 가능
PDFExcelWord이미지+12 포맷
Solution 03
Admin Intelligence
감(Feeling)이 아닌 데이터(Data)로 관리하십시오
직원별 평균 응답 시간, 이슈 해결율, SLA 준수 여부를 대시보드로 시각화. 정량적 성과 측정이 가능해집니다.
Admin Intelligence
실시간 업데이트
핵심 KPI
평균 응답시간
4.2분
목표: 5분
이슈 해결율
94%
목표: 90%
SLA 준수율
98.5%
목표: 95%
고객 만족도
4.7/5
목표: 4.5
팀원별 성과
김담당
응답: 3.2분
처리
47건
SLA
100%
이매니저
응답: 5.8분
처리
38건
SLA
94%
박대리
응답: 4.1분
처리
52건
SLA
98%
감(Feeling)이 아닌 데이터(Data)로 관리
Proven Impact
데이터로 증명합니다
Enterprise Comm 도입 기업의 실제 성과 지표입니다.
업무 누락률
0%
모든 요청이 티켓으로 기록됩니다
평균 응답시간
4.2분
기존 대비 73% 단축
전화량 감소
80%
메신저로 실시간 확인
UI Preview
Control Tower
처리중
완료
접수
시스템 연동
ERPWMSTMSCRM
기존 시스템과 원클릭 연동
Client Voice
"카톡으로 주문받을 때는 하루 종일 전화가 왔는데, 시스템 도입 후 전화량이 80% 줄었습니다. 무엇보다 담당자가 바뀌어도 히스토리가 남아서 안심입니다."
물류사 A 운영팀장
Final Step
귀사의 커뮤니케이션
효율성을 진단해 드립니다
회사 이메일을 입력하시면, 커뮤니케이션 진단 리포트와 데모 시연을 무료로 제공해드립니다.
핵심 키워드
컨트롤타워이력 추적SLA/KPI정형화사일로 제거